Privacidad y Tratamiento de Información

Cómo gestionamos los detalles que compartes con nosotros

Actualizado en enero de 2025

Qué información recogemos de ti

Cuando te registras en novarilquon, proporcionas elementos identificativos básicos: nombre completo, correo electrónico y, según el contexto de uso, detalles complementarios como tu ubicación profesional o sector de actividad. Estos datos emergen en el momento exacto en que creas una cuenta o solicitas información específica sobre análisis fundamental en finanzas.

Durante el uso continuado de nuestra plataforma, capturamos elementos operativos: páginas visitadas, recursos consultados, tiempo invertido en cada sección y patrones de navegación. Esta información surge automáticamente mediante registros técnicos que nuestro sistema genera sin intervención humana directa.

Si interactúas con nuestros formularios de contacto o servicios de soporte, almacenamos el contenido de tus mensajes junto con cualquier archivo adjunto que decidas compartir. El historial completo de estas comunicaciones permanece accesible para nuestro equipo de atención al cliente.

Información derivada de tu actividad financiera

Cuando utilizas herramientas de análisis o simuladores financieros dentro de novarilquon, el sistema registra los parámetros que introduces, las empresas o activos que consultas y los resultados que obtienes. No almacenamos información sobre tus inversiones reales ni datos bancarios personales, pero sí conservamos el registro de las búsquedas y análisis que realizas dentro de nuestra plataforma educativa.

  • Consultas sobre ratios financieros específicos de empresas cotizadas
  • Configuraciones personalizadas de alertas o seguimientos de valores
  • Descarga de informes o materiales educativos sobre análisis fundamental
  • Participación en foros, comentarios o áreas de discusión técnica
  • Respuestas a encuestas sobre experiencia de usuario o necesidades formativas

Por qué necesitamos estos elementos y cómo los empleamos

La razón principal detrás de la captura de información radica en la operativa básica del servicio. Sin conocer tu identidad digital —tu correo electrónico y contraseña— resulta imposible personalizar el acceso a herramientas específicas o recuperar configuraciones previamente establecidas.

Los datos operativos nos permiten detectar patrones de uso problemáticos. Si una funcionalidad genera abandonos frecuentes o si ciertos recursos educativos apenas reciben consultas, ajustamos el contenido o rediseñamos la experiencia. Este enfoque no busca perfilarte comercialmente, sino optimizar el valor educativo real de la plataforma.

Comunicación directa contigo

Empleamos tu correo electrónico para notificaciones operativas: confirmaciones de registro, actualizaciones de seguridad, cambios significativos en funcionalidades que utilizas habitualmente o respuestas a consultas de soporte técnico. Estas comunicaciones responden a necesidades funcionales inmediatas, no a estrategias promocionales agresivas.

Ocasionalmente, enviamos información sobre nuevos recursos educativos, seminarios web gratuitos o actualizaciones relevantes del sector financiero. Siempre incluimos mecanismos claros para cancelar estas comunicaciones si prefieres limitarlas exclusivamente a lo operativo.

Tus configuraciones personalizadas —listas de seguimiento de empresas, alertas sobre ratios específicos, preferencias de visualización— requieren almacenamiento persistente. Sin conservar estas preferencias entre sesiones, la plataforma perdería su utilidad práctica como herramienta de trabajo continuo.

Mejora de contenidos educativos

Analizamos qué materiales educativos generan mayor comprensión entre usuarios. Si detectamos que ciertos conceptos de análisis fundamental provocan consultas recurrentes o abandonos, revisamos la explicación, añadimos ejemplos prácticos o modificamos el enfoque didáctico. Esta retroalimentación indirecta moldea la evolución del contenido sin que necesitemos contactarte personalmente.

Con quién compartimos información y bajo qué condiciones

novarilquon no vende listas de usuarios ni comercializa bases de datos con terceros. Sin embargo, ciertas operaciones técnicas requieren que información específica fluya hacia proveedores especializados que mantienen relaciones contractuales estrictas con nosotros.

Proveedores de infraestructura técnica

Nuestros servidores operan mediante servicios de alojamiento en la nube. Estos proveedores acceden técnicamente a los datos almacenados, pero están contractualmente obligados a procesarlos únicamente según nuestras instrucciones explícitas. No tienen autorización para utilizar tu información con fines propios ni pueden compartirla con otras organizaciones.

  • Servicios de hosting que alojan la base de datos principal
  • Plataformas de envío de correos electrónicos transaccionales
  • Herramientas de monitorización de rendimiento técnico del sitio web
  • Sistemas de respaldo y recuperación ante fallos

Obligaciones legales y procedimientos judiciales

Si una autoridad competente española solicita formalmente información específica mediante procedimiento legal válido, debemos proporcionarla. Esto ocurre típicamente en investigaciones judiciales, requerimientos de fuerzas de seguridad o cumplimiento de normativa regulatoria del sector financiero. Evaluamos cada solicitud para garantizar su legitimidad antes de proceder.

En situaciones donde detectamos uso fraudulento de la plataforma —intentos de manipulación, acceso no autorizado o actividades que comprometen la seguridad de otros usuarios— podemos compartir detalles con organismos de protección de datos o autoridades especializadas en ciberdelincuencia.

Colaboraciones educativas o comerciales

Nunca transferimos datos personales identificativos a instituciones educativas, escuelas de negocios o entidades financieras sin tu consentimiento explícito previo. Si desarrollamos colaboraciones que pudieran beneficiarte —como accesos especiales a contenidos externos o descuentos en formación complementaria— siempre te consultaremos antes de compartir cualquier elemento que permita identificarte directamente.

Cuánto tiempo conservamos tu información

Los datos de cuenta activa permanecen mientras mantengas tu perfil operativo. Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, iniciamos un proceso de borrado que se completa en un plazo máximo de 45 días. Durante ese período, la información transita por sistemas de respaldo y réplicas técnicas hasta su eliminación definitiva.

Ciertos elementos deben conservarse más tiempo por obligaciones legales. La normativa fiscal española exige mantener registros de transacciones comerciales durante seis años. Si has realizado algún pago o contratación de servicios premium, esos detalles específicos permanecen archivados exclusivamente para auditorías o requerimientos tributarios.

Las consultas de soporte técnico resueltas se conservan durante tres años como referencia para mejorar nuestros procesos de atención. Estas conversaciones permanecen vinculadas a tu cuenta mientras esta exista, pero se anonimizan completamente —eliminando cualquier dato identificativo directo— cuando solicitas la baja definitiva.

Información estadística agregada

Los análisis agregados de uso —patrones generales de navegación, estadísticas de popularidad de recursos, métricas de rendimiento técnico— se conservan indefinidamente porque no contienen elementos que permitan identificarte individualmente. Estos datos agregados resultan valiosos para decisiones estratégicas sobre desarrollo de contenidos educativos o mejoras de infraestructura.

  • Datos operativos básicos: entre 3 y 6 meses desde tu última actividad
  • Historial de comunicaciones con soporte: 3 años o hasta eliminación de cuenta
  • Registros de transacciones comerciales: 6 años por obligación legal
  • Configuraciones personalizadas de usuario: mientras mantengas cuenta activa
  • Información estadística anonimizada: conservación indefinida sin identificación personal

Tus capacidades de control y gestión

Puedes acceder en cualquier momento a la información personal que mantenemos sobre ti. Desde tu panel de usuario, visualizas y modificas datos básicos de perfil sin necesidad de contactar con soporte. Para solicitudes más complejas —como obtener una copia completa de toda la información almacenada o solicitar correcciones en datos históricos— envía una petición formal a nuestro equipo de privacidad.

Derecho de eliminación y oposición

Solicitar la eliminación completa de tu cuenta desencadena un proceso de borrado irreversible. Perdidas quedan tus configuraciones personalizadas, historial de consultas, materiales guardados y cualquier contenido generado dentro de la plataforma. Este procedimiento no puede revertirse, por lo que recomendamos descargar previamente cualquier información que consideres valiosa.

Si te opones a ciertos usos específicos de tu información —por ejemplo, recibir comunicaciones educativas ocasionales— pero deseas mantener tu cuenta activa, configura estas preferencias desde tu panel de privacidad. Allí gestionas de forma granular qué tipos de comunicación aceptas y cuáles rechazas.

Cuando ejerces derechos de acceso, rectificación o eliminación, respondemos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de tu solicitud. Si la complejidad técnica requiere más tiempo, te informamos del retraso y proporcionamos una fecha estimada de resolución.

Limitación del tratamiento

En situaciones donde disputas la exactitud de ciertos datos o te opones al procesamiento mientras evaluamos tu objeción, podemos "congelar" temporalmente esa información. Durante este período, los datos permanecen almacenados pero no se utilizan activamente para ningún propósito operativo, quedando en un estado de conservación pasiva hasta resolver la situación.

Portabilidad de datos

Tienes derecho a recibir una copia estructurada y legible por máquina de los datos personales que has proporcionado directamente. Este archivo exportable —generalmente en formato JSON o CSV— te permite transferir tu información a otros servicios o plataformas educativas si así lo decides. La exportación incluye datos de perfil, configuraciones y historial de actividad, pero excluye información derivada o analizada internamente por nuestros sistemas.

Cómo protegemos tu información

Implementamos cifrado TLS/SSL en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores. Las contraseñas se almacenan mediante algoritmos de hash unidireccionales que imposibilitan su recuperación en texto plano, incluso para nuestro personal técnico. Cuando necesitas restablecer tu contraseña, generamos un enlace temporal que expira en pocas horas.

Los accesos a la base de datos están estrictamente limitados mediante controles de autenticación multifactor y segmentación de permisos. Nuestros desarrolladores y personal técnico solo pueden acceder a entornos de producción cuando resulta estrictamente necesario para resolver incidencias críticas, dejando siempre registro auditable de cada acceso.

Limitaciones inherentes a la seguridad digital

Ningún sistema conectado a internet ofrece seguridad absoluta. Ataques sofisticados, vulnerabilidades zero-day en software de terceros o fallos humanos pueden comprometer incluso infraestructuras robustas. Mantenemos procedimientos de respuesta ante incidentes y notificamos a usuarios afectados cuando detectamos brechas de seguridad que puedan impactarles directamente.

  • Monitorización continua de intentos de acceso no autorizados
  • Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad
  • Respaldos cifrados en ubicaciones geográficas separadas
  • Revisiones periódicas de código mediante análisis de vulnerabilidades
  • Capacitación del personal en prácticas de seguridad y manejo de datos

Tu rol en la seguridad también resulta fundamental. Emplea contraseñas únicas y robustas, activa la autenticación de dos factores cuando esté disponible, y evita acceder desde redes públicas sin protección VPN. La seguridad efectiva emerge de la combinación entre nuestras medidas técnicas y tus hábitos prudentes de uso.

Fundamento legal y cumplimiento normativo

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) establece el marco legal bajo el cual operamos. Nos apoyamos en distintas bases legales según el tipo de procesamiento: ejecución contractual cuando proporcionas datos necesarios para usar el servicio, interés legítimo para mejoras operativas que benefician la experiencia general, y consentimiento explícito para comunicaciones comerciales opcionales.

Como responsables del tratamiento establecidos en España, cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Mantenemos un registro detallado de actividades de tratamiento, realizamos evaluaciones de impacto cuando introducimos nuevas funcionalidades que puedan afectar la privacidad, y colaboramos con la Agencia Española de Protección de Datos cuando requieren información o auditorías.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores técnicos operan desde infraestructuras ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen mecanismos legales apropiados: cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación o decisiones de adecuación vigentes que garantizan un nivel de protección equivalente al europeo.

Si consideras que hemos tratado tu información de manera indebida o que vulneramos alguno de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Este derecho existe independientemente de cualquier proceso de resolución interno que establezcamos contigo.

Modificaciones de esta política

Las prácticas de tratamiento evolucionan con el tiempo. Nuevas funcionalidades, cambios normativos o ajustes operativos pueden requerir actualizar esta política. Cuando realicemos modificaciones sustanciales que afecten tus derechos o amplíen significativamente el uso de información personal, te notificaremos mediante correo electrónico con antelación razonable.

Los cambios menores —correcciones de redacción, actualizaciones de datos de contacto, aclaraciones que no alteran el fondo— se reflejan directamente en esta página con indicación de la fecha de última actualización. Revisa periódicamente este documento si deseas mantenerte informado sobre cómo gestionamos tu información.

Referencias a otros aspectos técnicos

Esta política de privacidad no cubre el funcionamiento de cookies, píxeles de seguimiento, identificadores de sesión ni otros mecanismos técnicos de rastreo web. Toda esa información específica se encuentra detallada en nuestro documento separado de política de cookies, accesible desde el pie de página del sitio.

Si deseas comprender cómo empleamos tecnologías de seguimiento, qué información capturan automáticamente al navegar, o cómo configurar preferencias específicas sobre cookies analíticas o publicitarias, consulta ese documento complementario. Ambos textos funcionan conjuntamente para ofrecerte una visión completa de nuestras prácticas de gestión de información.

Correo electrónico
Teléfono
Dirección postal
C. Esquila, 47012 Valladolid, España